お買い物ガイド

お支払いについて

「クレジットカード決済」、店頭受取予約商品のみ「店頭支払」 、配送商品のみ「代金引換」がご利用いただけます。

配送商品の納期について

クレジットカード決済・代金引換：ご注文日より、3日以内に発送いたします。

• 商品発送完了時メールにて連絡させていただきます。
• 長期休業時（年末年始など）は発送をお休みしています。ご了承ください。
• 決済方法や、休業日、その他特殊事情（交通事情や悪天候）により、お客様のご希望に添えない場合もあります。予めご了承ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損や不良品、またはお申し込みと異なる商品が届いた場合は、返品または交換を承りますので、商品到着後2日以内に下記のお問い合わせ先までご連絡ください。破損・不良品や品違いの場合の返品送料は、弊社負担とさせていただきます。また、商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。予めご了承ください。

ご注文全般について

Q．携帯電話のメールアドレスにメールが届かないのですが？
A．携帯電話のメールは、パソコンからのメールを【許可する】に設定をしていない場合、当店からのメールはエラーメールとなって戻ってきます。また、受信先を指定している場合は「@lapalette.jp」のドメインを受信できる様に設定してください。

オリジナルフォトデコレーションについて

Q．専用フォームから写真データが添付できません。
A．まずは以下2点の条件を満たしているかご確認ください。
1）送信できる最大画像サイズは10MBまでとなります。大きいサイズの画像はリサイズして添付してください。
2）画像形式はjpg、gif、pngのみです。
専用フォームから添付できない場合は、大変お手数ですが、ご注文確認メールに返信し写真を添付いただくか、直接店舗にデータをお持ちいただくことをご検討ください。

配送商品について

Q．のし・ギフトラッピングはありますか？
A．のし・ギフト用のラッピングは無料サービスです。
のしをご希望の方は商品のカート追加時に選択ください。ギフト用ラッピング希望はご注文時、備考欄にご記入ください。

その他

Q．店舗で会員登録をしています。オンラインでの購入時、ポイントはつきますか？
A．店頭受取予約商品は、店頭でのお引き取りの際に会員ポイントカードをご提示ください。ポイントをお付けします。
配送商品についてはポイントがつきません。予めご了承ください。

店舗情報

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